传奇接待员凯丝・菲普斯的一生

凯丝・菲普斯（Kath Phipps）与曼联的缘分始于 1968 年 9 月，当时她加入曼联，成为了一名电话接线员。此后的五十多年间，她在俱乐部中扮演了许多重要角色，从老特拉福德球场办公室工作人员，到比赛日的工作人员，再到 2000 年被亚历克斯・弗格森爵士（Sir Alex Ferguson）调至卡灵顿训练基地担任接待员 ，她的身影无处不在。

在曼联的岁月里，凯丝・菲普斯凭借自己的热情与真诚，赢得了球员们的衷心爱戴。韦恩・鲁尼（Wayne Rooney）形容她为 “曼联的心脏和灵魂”；大卫・贝克汉姆（David Beckham）回忆起 15 岁初到曼彻斯特时，凯丝曾向他的父母承诺会照顾好他，在贝克汉姆眼中，凯丝是 “曼联的心跳，俱乐部的主心骨” ，并在 Netflix 的纪录片中提及她，足见她在球员心中的分量。除了鲁尼和贝克汉姆，众多曼联名宿和现役球员，如里奥・费迪南德（Rio Ferdinand）、内马尼亚・马奎尔（Harry Maguire）、帕特里斯・埃弗拉（Patrice Evra）、保罗・斯科尔斯（Paul Scholes）等，都对她表达了极高的敬意和深切的怀念。

2022 年 5 月，凯丝・菲普斯荣获 “足球服务奖”，这份荣誉是对她多年来为曼联付出的肯定。她曾说：“我无法想象去做别的事情。” 对她而言，曼联早已成为她生命中不可或缺的一部分。在她去世后，曼联官方发布的声明充满深情：“我们怀着沉痛的心情宣布，我们敬爱的同事凯丝・菲普斯离世，享年 85 岁。

自 20 世纪 60 年代末以来，凯丝一直是曼联的重要人物，她在俱乐部工作了超过 55 年，担任过多种角色，但她的贡献远远超越了任何具体的职位。凯丝是曼联的传奇人物，每一位有幸认识她的俱乐部成员，都会珍视与她有关的回忆。我们无法想象没有她的曼联。” 由此可见，凯丝・菲普斯在曼联的地位举足轻重，她不仅是俱乐部的一员，更是曼联精神的象征。

曼联致电询问季票事件

然而，令人意想不到的是，在凯丝・菲普斯去年 12 月去世后仅两个工作日，曼联就致电其近亲询问她的季票情况。这一消息经《电讯报》报道后，立刻引发了轩然大波，曼联员工对此感到震惊和愤怒。毕竟，凯丝・菲普斯刚刚离世，俱乐部就如此急切地询问季票事宜，实在让人难以接受。

面对舆论的压力，曼联方面回应称这是一场误会，并强调并没有要求收回季票。但这一解释似乎难以平息众人的怒火，这一事件也成为了曼联在成本削减过程中引发争议的一个缩影。

曼联的成本削减策略及影响

近年来，曼联在财务方面面临着严峻的挑战，过去三年累计亏损近 3 亿英镑，这一数字对于俱乐部来说无疑是沉重的负担，也让俱乐部内部人士忧心忡忡，深感这种亏损状况难以持续。为了改善财务状况，降低不断攀升的成本，英力士集团（Ineos）入主后的曼联管理层采取了一系列大刀阔斧的成本削减措施，然而这些措施却引发了一系列争议。

在众多成本削减措施中，取消亚历克斯・弗格森爵士的付费大使身份格外引人注目。弗格森爵士在曼联的执教生涯堪称传奇，他带领球队赢得了 13 个英超冠军以及 1999 年的英超、欧冠、足总杯三冠王等众多辉煌成就 ，为曼联的发展立下了汗马功劳，是曼联辉煌历史的重要缔造者，深受球迷和俱乐部成员的敬重。然而，如今曼联的吝啬管理层却为了节省开支，取消了他的付费大使身份，这一做法让许多人感到不满和失望，认为俱乐部对待这位功勋人物过于薄情。

除了取消弗格森爵士的付费大使身份，曼联还取消了员工前往决赛的免费差旅政策。这一政策的改变让员工们的福利大打折扣，以往员工们能够享受免费前往决赛的待遇，这不仅是一种福利，也是俱乐部凝聚力的体现。如今这一福利的取消，使得员工们的积极性受到了打击，也让他们对俱乐部的归属感有所降低。

在人员方面，曼联已经进行了多轮裁员。据报道，此前已有超过 250 名员工被裁，而在最新一轮裁员中，又有 100 多个工作岗位受到威胁。这些被裁的员工中，不乏一些对俱乐部充满热爱、为俱乐部长期服务的人员。他们在各自的岗位上兢兢业业，为俱乐部的运转付出了努力，如今却面临失业的困境。例如，一些在俱乐部工作多年的后勤人员、球探团队成员等都未能幸免。这些裁员举措虽然在一定程度上能够降低俱乐部的人力成本，但却严重影响了员工的士气，许多员工对自己的未来感到担忧，工作积极性大幅下降，也让俱乐部内部的氛围变得紧张压抑。

此外，曼联还在其他方面进行了成本控制，如削减食堂菜品的份量和种类，要求员工逐个清点螺丝钉、退回不必要的透明胶带等。这些看似细微的举措，却从侧面反映出曼联在成本削减方面的决心和力度。然而，这些做法也引发了员工们的不满，他们认为俱乐部在削减成本时过于苛刻，影响了他们的工作体验和生活质量。

事件背后的深层思考

曼联作为一家拥有深厚历史底蕴和广泛影响力的足球俱乐部，一直以来都是全球球迷心中的圣地，承载着无数人的梦想与热爱。在过去的几十年里，曼联凭借着出色的球员、卓越的教练以及高效的管理团队，在国内外赛场上取得了辉煌的成就，不仅赢得了众多奖杯，还塑造了独特的俱乐部文化和精神。这种文化和精神不仅仅体现在球场上的拼搏与胜利，更体现在对员工、球迷以及社会的关怀与责任上。

然而，此次曼联在凯丝・菲普斯去世后仅两个工作日就致电询问季票事宜，以及一系列成本削减措施，如取消弗格森爵士的付费大使身份、取消员工前往决赛的免费差旅政策、进行大规模裁员等，让人们看到了俱乐部在商业运营与人文关怀之间的失衡。这些做法不仅伤害了员工和球迷的感情，也对俱乐部的形象和声誉造成了负面影响，让人们对曼联的未来发展感到担忧。

在商业运营中，追求经济利益固然重要，但这绝不能以牺牲人文关怀和俱乐部的核心价值观为代价。曼联作为一家具有全球影响力的俱乐部，应该在商业利益与人文关怀之间找到平衡，实现可持续发展。尊重员工、珍视他们的贡献，是维护俱乐部人文精神和价值观的关键。只有这样，曼联才能重新赢得员工和球迷的信任与支持，在未来的发展中继续保持其辉煌与荣耀。